Emploi Bordeaux (33). CDI Trois agents d'orientation retraite (H/F)

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Emploi Bordeaux (33). CDI Trois agents d'orientation retraite (H/F)
Posté le 29/06/2020

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Date limite de candidature 09/07/2020

Contexte

Trois postes d’Agents d’Orientation Retraite, niveau 3, coefficient de qualification 215, coefficient maximum 337, sont à pourvoir au sein du Pôle Téléphonique Retraite.

 

Mission/Activités

Les candidats retenus exerceront les activités suivantes:

ACTIVITE TELEPHONIE:

  • Réaliser un diagnostic de la situation de l’assuré pour une orientation efficace vers l’offre de service la plus adaptée,
  • Apporter la réponse adaptée, après avoir recherché les informations nécessaires à l’aide des outils à disposition,
  • Traiter les demandes complexes et en dehors de son champ de compétence en dirigeant les appels vers l’interlocuteur interne qualifié,
  • Orienter le cas échéant l’assuré vers les partenaires de la protection sociale.

ACTIVITE BACK OFFICE

  • Apporter une réponse de niveau 1 aux demandes par mails.
  • Faire suivre le cas échéant, les demandes de niveau 2 aux spécialistes externes
  • Réaliser les tâches de back office relatives aux appels : envoi de documents aux assurés

 

Compétences

- Capacités d’apprentissage et d’adaptation face à l’évolution de la législation vieillesse,

- Sens de l’organisation,

- Capacité relationnelle,

- Aptitude à utiliser les outils informatiques

Conditions particulières

Peuvent faire acte de candidature les agents à partir du niveau 2.

Les candidats retenus seront entendus par un jury.

 


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