Emploi Dax (40). CDI Responsable de service prestations (H/F)

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Emploi Dax (40). CDI Responsable de service prestations (H/F)
Posté le 08/06/2020

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Lettre de motivation accompagnée d’un CV, à adresser à la Direction au plus tard le lundi 29 juin

PRISE DE POSTE PREVUE LE  1er SEPTEMBRE 2020

Contexte

La Caisse d'Allocations Familiales des Landes a en charge la gestion de 72 000 dossiers allocataires. Elle a versé en 2018 plus de 388 millions d'euros, dont 365 millions d’euros de prestations et 25 millions d’euros en action sociale. Son effectif est de 220 salariés exerçant sur deux sites principalement, Mont de Marsan et Dax.

Le poste de cadre Prestation, niveau 6, objet de cet appel, est administrativement basé à DAX, à temps plein.

L’antenne de Dax est un site de production et d’accueil des allocataires, ouvert 5 jours par semaine. L’unité de production est composée de 16 Gestionnaires Conseils allocataires, qui liquident les dossiers (portefeuilles collectifs) et effectuent l’accueil sur RDV. Un de ces GCA est agent itinérant (temps partiel d’activité) sur les permanences du département, et à ce titre rend compte sur cette partie d’activité à la responsable des accueils.

La relation de service, accueil en libre-service et de premier niveau, est assuré par les Conseillers de service à l’usager (CSU), en Cdi ou Cdd, sous la hiérarchie de la responsable des accueils.

L’antenne de Dax reçoit autant de visites par jour que le siège, elle est donc un vecteur majeur de la stratégie d’accueil de l’organisme, tant quantitatif que qualitatif.

Le cadre qui sera nommé à l’antenne de Dax devra donc être au fait des objectifs de ce domaine, de ses enjeux et de ses contraintes. Il devra être le relais des CSU auprès de sa collègue et de sa hiérarchie (responsable de secteur et/ou agent de direction), pour diffuser des informations et des attentes, mais aussi pour contribuer au circuit d’informations en cas de besoin (fonction de veille opérationnelle).

Sur la gestion « logistique » liée à l’antenne (gestion mobilière et immobilière), le cadre nommé devra également être le relais auprès du cadre des services généraux, à savoir lui signaler tout dysfonctionnement pour y pallier rapidement.

Mission/Activités

               Sous la hiérarchie de la responsable du secteur Prestations, le responsable d’antenne concoure à la réalisation des objectifs fixés par la hiérarchie et au développement de la qualité de service au sein de son unité de production et veille au bon fonctionnement de l’antenne.

            Il anime son équipe et manage les 16 gestionnaires conseils allocataires polyvalents qui la composent, organise et gère les moyens mis à sa disposition et en évalue la performance, contribue à la performance de son unité en proposant des changements, en développant les compétences des collaborateurs, et en garantissant le respect des dispositions légales et réglementaires, participe, en tant que personne ressource, à des projets ou des missions spécifiques, et participe, en tant que pilote, à la démarche de management par les processus.

  

Compétences

  • Maitrise la réglementation des prestations légales

  • Connait les applicatifs de gestion et de supervision (NIMS, ORION, Qualicaf, COPILAR…)

  • Connait les objectifs et les attendus de la relation de service (accueils)

  • Est autonome dans sa gestion quotidienne, sait prendre des initiatives

  • Maitrise les outils bureautiques

  • Dispose d’une capacité à animer et à communiquer

  • Facilite le travail en équipe et les relations transversales avec sa hiérarchie et les autres services

Formation

Le poste est ouvert :

  • Aux candidats titulaires au moment de l’embauche d’une détection des potentiels managériaux favorable (DPM)

  • Aux candidats titulaires d’un diplôme de management de protection sociale

  • Aux candidats titulaires d’un CQP SAM MO

Ces conditions sont strictes, tout autre candidature ne sera pas étudiée.

 

Conditions particulières

Salaire de base mensuel brut : 2319 Euros + avantages conventionnels (13ème mois, prime vacances, chèques restaurant, complémentaire santé ...)

  • Lieu de travail : Dax (des déplacements sont à prévoir, notamment au siège à Mont de Marsan et plus ponctuellement en région et au national).

  • DEPOT DE CANDIDATURE

Lettre de motivation accompagnée d’un CV, à adresser à la Direction au plus tard le lundi 29 juin par voie postale à l’adresse suivante :

CAISSE D’ALLOCATIONS FAMILIALES DES LANDES

Mme BAGUESSE - DIRECTRICE-ADJOINTE

207 Rue Fontainebleau

40023 MONT DE MARSAN CEDEX

ou par courriel à en cliquant sur POSTULER en précisant le numéro et le nom de l’offre d’emploi dans l’objet

Contact

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Différentes étapes de sélection sont prévues dans le cadre de ce recrutement :

  • Etude et sélection des dossiers de candidature par la Direction.

  • Entretien en Jury (Direction & Encadrement)

  • Tests et entretien avec un psychologue du travail permettant à la direction de s’assurer de la motivation du candidat, de sa capacité à travailler en équipe et de sa capacité d’évolution.

  •  

    PERSONNES CONTACTS

    • Frédérique Baguesse, Directrice-Adjointe : 05 58 06 78 01

    • Véniel Gaelle, Responsable du secteur Prestations : 05.58.06.78.71

     


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