Emploi La rochelle (17). CDD Agent administratif brigade covid (H/F)

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Emploi La rochelle (17). CDD Agent administratif brigade covid (H/F)
Posté le 02/09/2020

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Date limite de candidature 10/09/2020Contexte

Depuis quelques semaines, nous constatons une évolution croissante de l’épidémie liée à la conjugaison du déconfinement et de la période estivale propice au « brassage » de population. Des départements sont plus touchés que d’autres et toutes les plateformes du réseau se coordonnent et s’entraident pour réaliser les appels nécessaires à un contact tracing efficient.  

La région Nouvelle-Aquitaine n’est plus épargnée et une vigilance renforcée est de rigueur, particulièrement en Gironde.

La nécessité d’identifier et de mettre à l’isolement les personnes potentiellement malades et contagieuses en est la clé de voute, afin de casser les chaînes de contamination.

Le dispositif dit de « contact tracing » mis en place par l’Assurance Maladie jouera un rôle pivot dans ce dispositif. Il va se traduire par un travail systématique de recensement, pour chaque personne détectée positive au Covid19, de l’ensemble des personnes avec qui elle a été en contact rapproché, afin que ces personnes soient immédiatement appelées pour leur signaler qu’elles ont été exposées au virus, qu’elles doivent par précaution rester confinées chez elles pendant 14 jours et aller se faire dépister, qu’elles présentent ou non des symptômes de la maladie.

Mission/Activités

L’objectif sera de contacter dans les 24 heures le patient covid-19 ainsi que les personnes avec qui il a été en contact. La mission principale confiée sera d’informer, individuellement, les personnes contacts, de leur potentielle exposition au virus et de leur présenter les consignes sanitaires à suivre qui reposent essentiellement sur 2 piliers :

- un confinement de 14 jours

- un test de dépistage à réaliser plusieurs jours après l’exposition au virus, pris en charge à 100% par l’Assurance Maladie.

Par roulement, les candidats retenus contacteront les assurés concernés. Des scripts seront à disposition pour les conduites d’entretiens. Les appels à destination des assurés réalisés sur des vacations de 7h12 effectives sur 5 jours se feront du Mercredi au Dimanche entre 8h00 et 18h00.

Compétences

Il est nécessaire de posséder les qualités suivantes :

  • Aisance dans la relation téléphonique,
  • Capacité à conseiller, rassurer et convaincre,
  • Aptitude à analyser, synthétiser et fiabiliser les données,
  • Sens de l’écoute (empathie) et de l’organisation,
  • Adaptabilité, flexibilité et réactivité.

Cette équipe sera accompagnée à la fois par des managers, des experts médicaux et techniques chargés de la planification, de l’organisation des activités et du soutien aux opérateurs.

 

Formation

Des formations seront proposées en présentiel à La Rochelle et un accompagnement sur la posture de réponse téléphonique sera effectué.

Conditions particulières

Les demandes exprimées par les candidats de travailler à temps partiel compatible avec la poursuite de leurs études seront étudiées.

Le salaire mensuel brut : 1539,42 € pour un temps complet

En cas d’activité le samedi et dimanche les majorations légales seront appliquées.

 

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