Emploi Trelissac (24). CDI Responsable clientèle (H/F)

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Emploi Trelissac (24). CDI Responsable clientèle (H/F)
Posté le 16/07/2020

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Descriptif de l'offre

En collaboration avec la direction du magasin vous êtes en charge de la relation clientèle ainsi que de la politique marketing du groupe. Vous animez et gérez les outils de gestion tout en manageant une équipe de 12 personnes. 

Vous avez la gestion de la Carte Leclerc. Pour ce projet, vous êtes force de proposition auprès de vos interlocuteurs directs pour optimiser la promotion de la carte, le fichier clients, les animations et les financements. Vous assurez également les procédures de gestion des réclamations ainsi que la qualité et rapidité du service client. 

Une analyse des modes de consommation de l'ensemble des clients, des retombées commerciales, de la justesse des informations mais aussi de l'image du magasin et du respect de la charte sera de mise. 

Dans le cadre de la politique marketing, vous êtes en charge de structurer et de valoriser l'offre de produits et services en répondant au mieux aux attentes de nos consommateurs, selon une approche multi-format/multicanale. Vous analysez et étudiez le marché, proposez des plans d'actions et surtout faites preuve de coordination et d'adaptation en fonction de chaque situation. 

 

Profil recherché

 

Issu(e) d'une formation supérieure en Commerce/Marketing, ou d'un niveau Bac+3, vous disposez de compétences marketing, relationnelles et en communication. 

Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et d'observation, d'un esprit de synthèse, d'une imagination/créativité instinctive et d'un bon niveau de rédaction. 

Nous attendons surtout de vous que vous ayez un sens de l'écoute et du relationnel très approfondi et que vous ayez une attache particulière pour la communication et l'échange. 

Vous vous sentez en mesure d'assumer des responsabilités et de gérer vos équipiers avec un sens du management participatif. 

Enfin, vous aimez les challenges et souhaitez intégrer un groupe dont les valeurs vous ressemblent. 

Type de contrat : CDI

Département : DORDOGNE (24)

Ville : TRELISSAC

Famille Métiers : Responsable relations clients

Métier :

Niveau d'expérience : Confirmé

Niveau d'études : Bac +2 /+3

 


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