Emploi Merignac (33). CDI Chargé·e d'accueil (H/F)

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Emploi Merignac (33). CDI Chargé·e d'accueil (H/F)
Posté le 13/07/2020

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Poste

agence de Mérignac, recrutement à compter de septembre, dans le cadre d'une absence, durée 1 mois, potentiellement renouvelable.

 

1. Accueil physique et téléphonique

  • Réception des demandes des locataires, des demandeurs de logements et des partenaires,
  • Reformulation et identification du degré d’urgence des demandes,
  • Renseignement de l’interlocuteur ou orientation vers les collaborateurs en interne ou vers les services externes adéquats,
  • Transmission de l’information aux collaborateurs concernés.

2. Gestion administrative

  • Appui quotidien à l’activité de l’agence : appeler les locataires et gérer les contacts avec la plateforme technique dans le cadre des réclamations techniques, frappe des différents types de courriers, tenue d'agendas, prises de rendez-vous ponctuelles, saisie de commandes de matériel et fournitures, etc,
  • Suivi des plaintes sociales,
  • Gestion des remplacements du personnel de proximité,
  • Gestion du courrier,
  • Encaissement des loyers (chèques, carte bleue),
  • Gestion de l’envoi des dossiers aux locataires partis,
  • Saisie des dossiers de renouvellements de demandes de logements.

 

Profil recherché

  • Formation Bac+2/3,
  • Expérience dans l'accueil, la relation client et/ou dans un poste administratif,
  • Expérience du monde de l'immobilier,
  • Sens de l'accueil, de l'écoute, de la satisfaction client,
  • Capacité à prendre du recul et à s'adapter,
  • Gestion du stress, polyvalence, réactivité,
  • Ponctualité, sens de l’organisation, autonomie,
  • Aisance relationnelle et esprit d’équipe,
  • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PIH3…).

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